清城區(qū)“三個服務”提高公證工作實效

發(fā)表時間： 2024-07-11 11:21 來源：本網 　　

清城區(qū)“三個服務”提高公證工作實效

    

    清遠市城中公證處在清城區(qū)司法局的指導下，深入踐行習近平法治思想，始終堅持“以人為本”，強化公證為民服務宗旨，從“三個服務”優(yōu)化公證法律服務，把滿足人民群眾日益增長的公證法律服務需求放在首位，切實實現為人民群眾排憂解難的服務本質,讓人民群眾都能獲得普惠、精準、及時有效的公證法律服務。2023年，清遠市城中公證處共辦理公證2735件，同比增加90.9%。

                       

                                   ▲清遠市城中公證處辦證窗口


上門辦證暖人心，“人文式”服務顯溫度

在清遠市城中公證處辦公室掛著一面“公證服務解民憂 上門辦證暖人心”錦旗，這是市民林先生對清遠市城中公證處法律服務的感謝。林先生的姑父黃某因工傷在中山市去世，有一筆工傷賠償款項需要黃某的法定繼承人領取，但黃某的父母年事已高、行動不便，無法親自前往中山市辦理工傷賠償等事宜。中山市社保部門建議黃某父母辦理委托公證，由他人代辦賠償事宜。公證處考慮到林先生的實際情況，次日安排兩名工作人員驅車300多公里，到達黃某父母家中辦理委托公證，并于當日出具了公證書。林先生贈送“公證服務解民憂 上門辦證暖人心”錦旗，向清遠市城中公證處表示衷心的感謝。

                   


                        ▲清遠市城中公證處公證員收到林先生所贈錦旗


清遠市城中公證處辦證大廳，環(huán)境布置非常溫馨，配備了宣傳資料區(qū)、閱覽區(qū)、等候區(qū)、有休息座椅，飲水機、洗手間。辦證流程清晰詳細，公證人員信息、收費標準、辦證期限、投訴部門和監(jiān)督電話等信息上墻公示，自覺接受群眾監(jiān)督。窗口人員與辦事群眾主動溝通、主動對接，對群眾提出問題的解答全面細致。公證處積極踐行“以人為本、服務為民”的服務思想，為老年人、行動不便的殘疾人、重病人等特殊群體開設“綠色通道”，上門辦理公證，將服務送到家門口。

主動減免公證費，“公益式”服務顯熱度

“聽說年滿80周歲的老人立遺囑能免費，我們想來問清楚是不是真的有這個政策？”近日，一對年邁的老夫婦到清遠市城中公證處小心翼翼地咨詢。他們沒有生育子女，只收養(yǎng)了一個女兒，目前生活靠養(yǎng)女照料，兩位老人希望能將省吃儉用買下的房產留給養(yǎng)女。公證員耐心仔細地告知有該項政策，只要是年滿80周歲首次辦理遺囑公證的老人，公證處免收公證費，讓他們放心辦理遺囑公證。三個工作日后，公證處為老人們出具公證書，主動為其減免公證費六百多元。

近年來，清遠市城中公證處不斷優(yōu)化公證法律服務，為老弱病殘、軍人軍屬、貧困人口等群體開通綠色通道，為出行不便人員主動提供上門服務，根據實際情況主動為當事人減免費用。今年以來，城中公證處已免費辦理遺囑9件，為家庭困難群眾減免公證費3件，減免上門服務費2次，為退役軍人辦理公證2件，主動減免公證費一萬多元。同時，公證處主動派公證員進村居、進社區(qū)、進企業(yè)，在中山公園、萬達廣場、源潭鎮(zhèn)源潭社區(qū)、廣東遠光電纜實業(yè)有限公司、東鵬陶瓷有限公司等地開展法律宣傳和巡回辦證活動，向來往群眾普及公證法律服務的優(yōu)惠政策及相關法律知識，圍繞群眾最關心、最現實、最直接的贍養(yǎng)、繼承、婚姻、遺囑等問題，以現場咨詢、以案釋法、上門送法等多種方式為群眾答疑解惑，主動推動公證服務向基層延伸，讓公證服務真正走進群眾生活。2024年上半年，累計共發(fā)放宣傳資料3000余份，提供法律咨詢服務100余人次。


▲清遠市城中公證處公證員上門辦理遺囑公證

壓縮辦證期限，“一站式”服務顯速度

“公證員，您能否幫幫我？我父親已經去世了，聽說過戶逝者的房屋需要辦繼承手續(xù)，我怕趕不上孫子入學報名的時間?！笔忻癯赡持码姵侵泄C處，著急地說孫子將報讀小學，但學校的報名條件之一是要有學區(qū)房登記在成某名下，現在需要將成某父母的一套學區(qū)房過戶給成某。公證員告知成某，該房屋屬于成某父母的夫妻共有財產，要房屋過戶至成某名下，需要對成父的房產份額辦理繼承公證，對成母的房產份額辦理房屋贈與合同公證。隨后，公證員仔細詢問成某家庭情況后，在電話里詳盡告知成某需準備的材料。第二天下午，成某及其家人帶著材料來到公證處。公證處立即為他們開通綠色通道，并安排專人為成某及家人辦理繼承及贈與相關手續(xù)，并在次日上午將公證書交到成某手中，為成某的孫子報讀心儀學校預留充足的時間。

今年以來，清遠市城中公證處積極響應司法部于2024年3月開展的“公證減證便民提速”活動，從人民群眾的需求出發(fā)，以壓縮辦證期限、精減辦證材料、優(yōu)化服務舉措等方面為抓手，增強服務能力，推動落實“高效辦成一件事”，提升公證服務質效。將委托、聲明、文本相符等81項相對簡單的公證的辦證時長壓縮在5個工作日以內，將繼承、合同、贈與等69項較為復雜的公證壓縮至10個工作日以內，降低群眾辦事成本，提升公證服務效率。

近年來，清城區(qū)司法局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作及人民群眾急難愁盼，全力打造優(yōu)質公證服務，積極打通司法惠民“最后一公里”。下一步，清城區(qū)司法局將主動到農村、社區(qū)、企業(yè)進行法治宣傳，采取現場咨詢、上門宣傳等方式向群眾普及公證法律知識，并進一步拓寬思路，拓展涉及公證調解、司法輔助、刑事案件賠償金提存等方面的公證業(yè)務，努力滿足多層次、寬領域、個性化的公證法律服務需求。













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